Tietosuojakäytäntö

REKISTERISELOSTE

1. Rekisterinpitäjä

2. Rekisteriseloste

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

4. Tietojen keräys

5. Miten tietojani säilytetään

6. Kuka käsittelee henkilötietojani

7. Suoramarkkinointi

8. Kuinka kauan tietojani säilytetään

9. Asiakkaan oikeudet

10. Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

11. Evästeet

12. Statistiikka

13. Oikeus muutoksiin 


Tietosuojaseloste Tmi Pet Jabella 17.4.2019


1. Rekisterinpitäjä

Tmi Pet Jabella

Y-tunnus 2993615-2

Harava 5 A 14, 04400 Järvenpää

2.  Rekisteriseloste

Asiakkaan tulee hyväksyä tämän rekisteriselosteen ehdot VIPstore.fi:n palveluita käyttääkseen. Käytämme keräämiämme tietoja ensisijaisesti laadukkaan asiakaspalvelun ja hyvän asiakaskokemuksen toimittamiseen. Tiedot ovat myös työkaluna markkinoinnin parantamiseen ja kohdentamiseen. Asiakaspalvelumme, johon voit ottaa yhteyttä myös tietosuojakysymyksissä, toimii seuraavin yhteystiedoin: info@jabella.fi

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Kuluttajan henkilötietoja käytetään asiakkuuden ylläpitoon ja hallinnointiin. Tilattujen tuotteiden toimittamiseksi; maksujen hallintaa varten; palautus- reklamaatio- ja takuuasioita varten; yhteyden pitämiseksi asiakkaaseen sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisessa mediassa; tunnistamista varten; reklamaatioasioissa. Tilauksiin liittyviin asioihin. Tilausten toimitukseen sekä muuhun tilausten käsittelyyn. Asiakaskokemuksen parantamiseen ja parempaan asiakaspalveluun. Tilastointiin. Markkinoinnin toteuttamiseen. Sekä kohdennetusti että muuten: esimerkiksi suoramarkkinointi sähköpostitse (tämä kuitenkin vain kuluttajan luvalla). Oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tällaisia ovat esimerkiksi kirjanpitolaki, tuotevastuu, tuoteturvallisuus ja henkilötietojen suojaus. Yksilöllisesti mukautetun palvelun tuottamiseen. Automatiikka: tuotesuositukset ja -ehdotukset; ostoskorin tallennus; tietojen analysointi. Tietoja käsitellään asiakkaan ja Tmi Pet Jabellan väliseen asiakassuhteeseen perustuen. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu. 

4. Tietojen keräys

Tietoja kerätään seuraavista asioista ostosopimuksen täyttämistä varten: Asiakkaan itse antamat tiedot: Nimi, Osoite, Puhelinnumero, Sähköposti, Henkilötunnus. Henkilötunnusta käytetään vain luottotietoja tarkistaessa laskutussopimusta varten ja sitä käsitellään vain niiden asiakaspalvelijoiden toimesta, joille tieto on oleellinen palvelun toimittamista varten. Asiakasnumero, Maksuhistoria, Ostohistoria - hinnat, alennukset sekä tilatut tuotteet. Toimitustiedot - esimerkiksi toimitustapa ja -osoite. 

5. Miten tietojani säilytetään Henkilötiedot on talletettu sähköiseen järjestelmään, jonne on pääsy ainoastaan rekisterinpitäjän henkilökunnan jäsenillä tai muilla sen lukuun toimivilla henkilöillä, joille pääsy järjestelmään on työtehtävien vuoksi tarpeellista. Pyrimme kohtuullisin keinoin suojaamaan henkilötiedot kaikelta tarpeettomalta käsittelyltä. 

6. Kuka käsittelee henkilötietojani

Tmi Pet Jabellalla voi olla lain vaatima velvoite toimittaa tietoja valtion viranomaisille (esimerkiksi poliisi, veroviranomainen). Ulkoisia maksupalveluntarjoajia (verkkopankki, Paytrail, Klarna) käytettäessä henkilön tiedot siirtyvät käytettävän palveluntarjoajan käyttöön maksun suorittamiseksi. Kuluttajan yhteystiedot annetaan myös kuljetusliikkeille tilausten toimitusta varten - pienet tilaukset toimittaa Posti, suuremmat lavatilaukset DB Schenker. Postin kautta tehtävät tilaukset toimitetaan suoraan VipStore Oy:n tehtaalta, joten osoitetiedot luovutetaan tukulle pakkaamista varten. 

7. Suoramarkkinointi

Suoramarkkinointia ei toteuteta koskaan ilman asiakkaan suostumusta. Mikäli asiakas ei halua enää vastaanottaa aiemmin tilattuja suoramarkkinointiviestejä, hän voi pyytää tietojen poistamista suoramarkkinointirekisteristä. Mikäli asiakas vastustaa suoramarkkinointia, poistamme asiakkaan tiedot suoramarkkinointityökaluista ja kirjaamme mahdollisiin asiakastietoihin markkinointikiellon. Markkinointikielto ei poista mahdollisia asiakastietoja VIPstoren järjestelmistä: tähän vaaditaan erillinen tietojen poistopyyntö. Asiakas voi milloin tahansa muuttaa omia asetuksiaan markkinointiin liittyen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. 

8. Kuinka kauan tietojani säilytetään

Henkilötietoja säilytetään niin kauan, kuin se on palvelun tuottamisen tai lakisääteisten velvollisuuksien mukaan tarpeellista. Mm. kirjanpitolaki vaatii tietoja säilytettävän tietyn ajan. 

9. Asiakkaan oikeudet

Kuluttajalla on oikeus - tietää, mitä tietoja hänestä säilytetään- pyytää tietojen korjausta, päivittämistä tai poistoa- peruuttaa suoramarkkinointiTällaisissa tapauksissa suosittelemme sähköpostiyhteydenottoa osoitteeseen info@jabella.fi, josta annamme mahdolliset lisäohjeet. 

10. Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille? 

VIPstore Oy ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille kuin sellaisissa tilanteissa, joissa se on ostotapahtuman toimittamiseksi välttämätöntä. Tällaisia palveluntarjoajia ovat - Maksupalveluntarjoajat. Asiakas voi valita verkkokaupan maksaessaan joko Paytrailin (mm. verkkopankkimaksut) tai Klarnan. - Kuljetusliikkeet. Pienet tilaukset toimittaa Posti, suuremmat lavatilaukset DB Schenker.- Perintäyhtiö. Mikäli lasku siirtyy perintään, tiedot siirtyvät perintäyhtiölle. Emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi markkinointitarkoituksiin Pet Jabellaan liittymättömälle, ulkopuoliselle kolmannelle osapuolelle. 

11. Evästeet

Eväste on tekstitiedosto, jonka selain tallentaa laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi käyttäjän tietojen säilytykseen, kun palvelussa siirrytään sivulta toiselle. Huomaathan, että ostosten tekeminen vaatii evästeiden sallimisen. Käyttämällä verkkokauppaamme, hyväksyt myös evästeiden käytön" Evästeet keräävät mm. seuraavia tietoja:

- Käyttäjän IP-osoite (tällä varmistetaan mm. tuotteiden pysyminen ostoskorissa)

- Kellonaika

- Mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut verkkosivulle 

12. Statistiikka

Markkinoinnin kohdentamiseen käytetty statistiikka on anonymisoitua, eikä sitä voida kohdentaa tiettyyn kuluttajaan/asiakkaaseen. Google Analytics on Googlen analytiikkatyökalu, jota käytämme sivustojemme liikenteen seuraamiseen. Lue tästä lisää Googlen tietojen käsittelystä. 

13. Oikeus muutoksiin

Tmi Pet Jabella pidättää oikeuden muutoksiin tietosuojaselosteessa. Kaikissa yksityisyyteen, tähän selosteeseen tai tietojenkäsittelyyn liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä info@jabella.fi